Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS SOBRE LOS PEDIDOS

¿Cómo puedo hacer mi pedido?

Comprar en nuestra tienda online es muy fácil solo tienes que seguir las instrucciones y pasos que se indican:

Ver juguetes -> Elegir productos -> Agregar al carrito -> Finalizar pedido –> Introducir tus datos –> Seleccionar tipo de envío –> Finalizar compra.

También puedes comunicarnos tu pedido por Instagram. En estos casos, puedes realizar el pago a través de transferencia bancaria. Al momento de contactarnos y comunicarnos los productos que deseas comprar te indicaremos los datos para que puedas realizar el pago en función de la opción de hayas elegido.

¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha registrado correctamente?

Una vez finalices tu compra, recibirás un email de confirmación. En caso de que no lo recibas, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

¿Cómo puedo anular un pedido?

Tu pedido empieza a procesarse desde el momento en que confirmas la compra. Sin embargo, tu pedido puede anularse siempre y cuando no se haya entregado para su reparto. Eso suele ocurrir cada día a las 15:00h, aunque puede variar. Así que, si quieres anular tu pedido, ponte en contacto con nosotros antes de las 14:30h. 

Si ha pasado el tiempo, y ya se ha entregado para su reparto, tendrás que esperar a que llegue a tu domicilio y solicitar entonces la devolución.

Necesito envolver los regalos ¿Cómo puedo pedirlo al hacer mi compra?

Antes de finalizar tu pedido puedes agregar un comentario en notas solicitando que te lo pongamos para regalo, incluso escribiendo los nombres que deseas que aparezcan en la tarjeta, y nosotros nos encargaremos de todo para que quede genial.

PREGUNTAS SOBRE EL PAGO

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes pagar tu pedido como prefieras ¡Tú eliges!, disponemos de las siguientes opciones de pago:

• TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

Puedes pagar con Visa, American Express o MasterCard de forma segura. El pago se gestiona a través de la plataforma de Webpay Plus (la plataforma más segura para compras por internet), los datos de tu tarjeta están totalmente cifrados y seguros. En este caso el pago se procesa de forma inmediata y el pedido se gestiona con rapidez.

• TRANSFERENCIA BANCARIA 

Si por cualquier motivo prefieres pagar mediante transferencia bancaria, selecciona esta opción al momento de realizar el pago y nos encargaremos de ponernos en contacto contigo para indicarte el número de cuenta en el que ingresar el importe. Enviaremos el pedido una vez se haya comprobado el pago asociado al mismo y por el importe exacto convenido.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, el pago se gestiona a través de la plataforma de Webpay Plus (la plataforma más segura para compras por internet), los datos de tu tarjeta están totalmente cifrados y seguros. Así que ¡no te preocupes! Puedes comprar con total seguridad.